Introduction
BuccoDentaire.ma accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous naviguez ou passez commande sur buccodentaire.ma, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle est établie dans le respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. La simple consultation des pages publiques (catalogue, fiches produits) ne nécessite la communication d'aucune donnée personnelle.
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est l'exploitant de la boutique BuccoDentaire.ma. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter:
- Boutique: BuccoDentaire.ma
- Site web: buccodentaire.ma
- Email: privacy@buccodentaire.ma
- Téléphone: +212 652-450-436
- Adresse: 56 Résidence Tamount, Benjdia, Casablanca
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous:
- Données d'identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison: adresse postale complète, ville, code postal
- Données de commande: produits commandés, montant, historique et statut des commandes
- Données de communication: messages envoyés via le formulaire de contact ou WhatsApp
- Données techniques: adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées
- Cookies: préférences utilisateur, contenu du panier, mesure d'audience
Les champs marqués comme obligatoires lors d'une commande sont indispensables à son traitement; les autres sont facultatifs.
3. Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour:
- Traiter, préparer et livrer vos commandes
- Vous contacter au sujet de vos achats (confirmation, suivi de livraison, service après-vente)
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Améliorer notre catalogue, notre site web et l'expérience d'achat
- Vous envoyer des offres et nouveautés, uniquement avec votre consentement
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
4. Base Légale
Conformément à la loi n° 09-08, le traitement de vos données repose sur l'une des bases suivantes:
- Exécution du contrat: pour traiter et livrer vos commandes
- Consentement: pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels
- Obligation légale: pour la conservation des factures et documents comptables
- Intérêt légitime: pour améliorer nos services et prévenir la fraude
5. Paiement et Données Bancaires
Le paiement de vos commandes s'effectue à la livraison (paiement à la réception, en espèces ou par carte auprès du livreur). En conséquence, nous ne collectons, ne traitons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur notre site. Aucune information de paiement sensible ne transite par nos serveurs.
6. Durée de Conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:
- Données clients actifs: durée de la relation commerciale + 3 ans
- Historique des commandes et factures: 10 ans (obligation légale et comptable)
- Données prospects (newsletter): 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies: 13 mois maximum
7. Destinataires et Partage des Données
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exécuter votre commande:
- Nos équipes internes (service client, préparation des commandes)
- Nos prestataires de livraison, qui reçoivent uniquement les informations nécessaires à l'acheminement
- Nos prestataires techniques d'hébergement et de maintenance du site
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale
Certains de nos prestataires techniques (hébergement, mesure d'audience) peuvent être situés en dehors du Maroc. Tout transfert de données hors du territoire national est encadré et réalisé conformément aux exigences de la loi 09-08 et aux autorisations de la CNDP.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
8. Communications Commerciales
Nous ne vous adressons d'offres promotionnelles, newsletters ou nouveautés que si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment, soit via le lien de désinscription présent dans chaque email, soit en nous contactant directement. Les messages strictement liés à vos commandes (confirmation, suivi de livraison) ne constituent pas de la prospection et restent nécessaires au traitement de votre achat.
9. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. On distingue:
- Cookies essentiels: nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation du panier, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de mesure d'audience: nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. La désactivation des cookies essentiels peut toutefois affecter certaines fonctionnalités, notamment le panier d'achat.
10. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation:
- Connexion sécurisée (chiffrement SSL/HTTPS) sur l'ensemble du site
- Accès aux données personnelles restreint aux personnes habilitées
- Sauvegardes régulières et surveillance de nos systèmes
- Sensibilisation de nos équipes à la protection des données
11. Vos Droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données:
- Droit d'accès: obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d'opposition: vous opposer, pour motif légitime, au traitement de vos données
- Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@buccodentaire.ma. Nous répondrons dans les meilleurs délais. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
12. Exactitude des Données
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous nous communiquez, notamment lors de la passation d'une commande. Des coordonnées erronées (adresse, téléphone) peuvent entraîner un retard ou un échec de livraison. Nous vous invitons à vérifier vos informations et à nous signaler tout changement.
13. Données des Mineurs
Notre site s'adresse à des personnes majeures capables de passer commande. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, merci de nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.
14. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales ou à nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter:
- Email: privacy@buccodentaire.ma
- Téléphone: +212 652-450-436
- Adresse: 56 Résidence Tamount, Benjdia, Casablanca